Foire aux questions


Voici les questions qui reviennent le plus souvent au sujet des cartes virtuelles.
J'espère que vous trouverez une réponse qui saura vous satisfaire.


Envoi/Réception |  Musique |  Cartes animées

Carnet d'adresses

ENVOI/RÉCEPTION:
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QUESTION:   J'ai envoyé une carte virtuelle mais la personne (le destinataire) dit ne pas l'avoir reçue, pourquoi ?

RÉPONSE:   Il peut y avoir plusieurs raisons dont:

  • Une adresse erronée. La moindre petite erreur ne pardonne pas en informatique. Il faut vérifier soigneusement l'adresse et ne pas laisser d'espace au début ou à la fin. Il ne faut pas utiliser les accents.


  • Un fournisseur de courrier électronique peut bloquer la carte qu'il considère comme un pourriel (spam). Donc, la carte peut ne jamais arriver si le fournisseur la détruit avant de la livrer.


  • Le serveur de l'adresse du destinataire met trop de temps à répondre et l'envoi est rejeté et souvent sans explications. Ceci peut arriver plus fréquemment lors des périodes très occupées. Ex: Temps des Fêtes, St-Valentin. Ceci arrive, entre autres, chez Orange.fr mais peut aussi se produire chez d'autres fournisseurs.


  • L'anti-virus, l'anti-spams (pourriels), le pare-feu de l'ordinateur de votre destinataire empêche la livraison de sa carte.


  • La carte peut être livrée directement dans la boîte de pourriels (spam). Si le destinataire ne va pas dans ce dossier, il ne verra jamais sa carte livrée.


  • La boîte du destinataire est pleine (over quota) et la carte est alors rejetée.

2 ---

QUESTION:   Je ne sais plus à qui j'ai envoyé des cartes, pouvez-vous m'aider?

RÉPONSE:   Non, c'est impossible. Je ne sais pas à qui vous faites parvenir des cartes. Si vous envoyez beaucoup de cartes à la fois, faites-vous une petite liste comme aide-mémoire.


3 ---

QUESTION:   J'ai changé d'avis et je veux annuler une carte déjà postée? Pouvez-vous la stopper avant la livraison?

RÉPONSE:   Non, c'est impossible. Une carte postée avec une date ultérieure est "stockée" dans un serveur auquel je n'ai pas accès.


MUSIQUE:
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Problème résolu   En principe, tout le monde devrait entendre la musique des cartes virtuelles. TOUS les fichiers, anciennement .mid, ont été remplacés par des MP3. Si vous n'entendez pas les fichiers de musique MP3, cela vient de votre ordinateur. Informez-vous ou faites une recherche sur Google pour trouver la solution.


CARTES ANIMÉES:
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Question:   J'ai fait parvenir une carte animée mais la personne ne voit pas l'animation en question, pourquoi?

Réponse:   Une carte animée peut contenir du Flash. Si Adobe Flash Player n'est pas installé sur l'ordinateur du destinataire, il ne pourra pas voir l'animation. Les plus récents ordinateurs viennent habituellement équipés de ce module. S'il est manquant, vous pouvez le télécharger sans problème.

Téléchargez ADOBE FLASH PLAYER ICI


CARNET D'ADRESSES:
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Question:  Comment me servir de mon carnet d'adresses?

Réponse:  Premièrement, ce carnet d'adresses N'EST PAS obligatoire pour envoyer des cartes, c'est un outil qui est à votre disposition, si vous le désirez.
Sur la page d'accueil des Cartes Virtuelles, vous trouverez deux liens concernant le carnet d'adresses. Un où vous pouvez CRÉER un carnet et un autre pour GÉRER un carnet existant. Vous aurez ensuite accès au carnet d'adresses lorsque vous serez sur une page de composition d'une carte.


Si malgré toutes ces explications vous m'en voulez encore qu'un destinataire n'ait pas reçu sa carte, ou ait rencontré un autre problème, alors je n'y peux rien.
Le site Mon Coin de Jardin fait son possible pour vous offrir un service de cartes virtuelles de qualité et toujours gratuit.

Je ne suis pas responsable:

-- Des cartes non livrées.

-- De la configuration des ordinateurs de vos destinataires.

-- Du fournisseur de messagerie utilisé par vos destinataires.

Je peux vous assurer que le service des "Cartes Virtuelles" est très fiable, sinon, il y a longtemps que j'en aurais changé.

Merci de votre compréhension.

Céline Blondeau
Administratrice et webmestre des "Cartes Virtuelles"

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